Windows Hello Te Deu um "Oi, Sumido"? Entenda a Instabilidade da Atualização KB5055523 e Saiba Como Agir!
- alanscsolucoes
- há 5 dias
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Olá, pessoal! Aqui na SC Soluções em Informática, estamos sempre de olho nas últimas novidades e, principalmente, nos perrengues que podem surgir no universo da tecnologia. E a bola da vez é a atualização de abril do Windows 11, identificada como KB5055523, que para alguns usuários, transformou o prático e seguro Windows Hello em um verdadeiro mistério.
Se você é um dos que se acostumou a desbloquear seu computador com um sorriso ou um toque e, de repente, se viu digitando a senha como nos velhos tempos, respira fundo! Você não está sozinho nessa. Vamos mergulhar nos detalhes dessa instabilidade e, claro, te dar um mapa para sair dessa enrascada.
O que é o Windows Hello e por que ele parou de funcionar?
O Windows Hello é um recurso de segurança que permite o login rápido e seguro usando reconhecimento facial, impressão digital ou um PIN. Porém, após a instalação da atualização KB5055523, muitos usuários começaram a relatar que o sistema simplesmente deixou de reconhecer suas credenciais biométricos.
Segundo a própria Microsoft, o problema afeta especialmente sistemas que foram reinstalados mantendo arquivos pessoais, uma prática comum em manutenções rápidas. Além disso, máquinas com recursos de segurança avançada como DRTM (Dynamic Root of Trust for Measurement) ou System Guard Secure Launch ativados também estão na lista dos afetados.
Quem está sendo impactado?
Os principais relatos vieram de:
Usuários domésticos que fizeram a reinstalação do sistema sem apagar os dados pessoais.
Profissionais de TI que trabalham com máquinas com segurança avançada ativada.
Pequenas e médias empresas que utilizam dispositivos com autenticação biométrica para segurança de dados e login rápido.
O problema impede o uso normal do dispositivo e, em alguns casos, até o acesso total ao sistema operacional. É uma situação crítica, especialmente para ambientes corporativos.
Há solução? Sim, mas é temporária
A Microsoft ainda não lançou uma correção definitiva, mas sugeriu algumas soluções paliativas:
Reconfigurar o PIN: Vá em Configurações > Contas > Opções de Entrada > PIN (Windows Hello) e tente redefinir.
Reescanear o rosto ou impressão digital: Se o dispositivo permitir, tente remover e reconfigurar o reconhecimento biométrico.
Criar uma nova conta de administrador local: Para casos onde o login está completamente travado, criar um novo usuário com privilégios pode ajudar.
⚠️ Importante: Essas soluções podem não funcionar para todos os cenários, principalmente em dispositivos com segurança avançada ativada. Nesses casos, é recomendável não instalar a atualização KB5055523 até que uma correção oficial seja lançada.
Como prevenir esse tipo de falha no futuro?
Atualizações são importantes, mas nem sempre estáveis. Aqui vão 5 dicas da SC Soluções em Informática para se proteger:
Sempre crie um ponto de restauração antes de atualizar o sistema.
Evite atualizações imediatas em ambientes corporativos. Espere uma ou duas semanas para ver relatos da comunidade.
Mantenha backups automáticos ativados.
Utilize ferramentas de gerenciamento de atualizações, principalmente em empresas.
Conte com suporte técnico especializado, como o da SC Soluções em Informática, para avaliar e aplicar atualizações críticas com segurança.
Como a SC Soluções em Informática pode ajudar você ou sua empresa
Na SC Soluções em Informática, entendemos que tempo é produtividade. Por isso, oferecemos:
Suporte remoto e presencial para diagnósticos e correções imediatas.
Consultoria em segurança de sistemas para evitar falhas causadas por atualizações.
Gestão de Informática para pequenas e médias empresas, com planos mensais acessíveis.
Manutenção preventiva de estações de trabalho e servidores.
Se sua empresa foi afetada pelo bug da KB5055523 ou se quer evitar problemas similares no futuro, fale com nossa equipe agora mesmo.
Conclusão
A atualização KB5055523 do Windows 11, lançada em abril de 2025, causou falhas graves no login biométrico do Windows Hello. A Microsoft já reconheceu o problema, mas ainda não forneceu uma solução definitiva. Enquanto isso, os usuários devem considerar alternativas temporárias e buscar suporte técnico especializado para minimizar os impactos.
Não deixe sua produtividade parar. Conte com a SC Soluções em Informática para manter seu sistema seguro, estável e funcional.
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